售前

客戶通過網(wǎng)絡(luò)或其他渠道找到我們，我們的銷售業(yè)務(wù)人員會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求與用途，以便提出更好或更適用于他們的產(chǎn)品。

售中

我們進(jìn)行統(tǒng)一報(bào)價(jià)，在報(bào)價(jià)過程中業(yè)務(wù)員有義務(wù)讓客戶充分了解產(chǎn)品的型號(hào)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等等，以確保客戶在合同簽訂前做出正確的選擇。簽訂合同后，將嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)價(jià)及合同規(guī)定，在合同貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中一致品質(zhì)的合格產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品的型號(hào)提出變更建議，我們將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求所有產(chǎn)品將根據(jù)合同送至客戶指定的地點(diǎn)。

本公司除了有傳統(tǒng)的24小時(shí)免費(fèi)電話咨詢、保修等方式外，還為您提供了更為方便和完善的在線服務(wù)，您可以發(fā)郵件至xibuelectric@163.com就可以在網(wǎng)上免費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)向我們的專業(yè)人員尋求技術(shù)支持，我們將在24小時(shí)內(nèi)與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。我們將不斷完善服務(wù)的內(nèi)容，以便您能享受到更多快速、便捷的在線服務(wù)。我們會(huì)主動(dòng)回訪客戶及時(shí)了解您的意見和建議，迅速改變服務(wù)的不足之處，以便日后我們能更好的服務(wù)于廣大新老客戶。我們嚴(yán)格按照國家質(zhì)保期內(nèi)三包服務(wù)，質(zhì)保期后第一年只收取零部件成本服務(wù)，質(zhì)保期后第二年及以后按市場(chǎng)價(jià)修理。對(duì)于庫存機(jī)提供2年內(nèi)免費(fèi)保修服務(wù)
 

售后

公司本著客戶至上的原則為您提供最優(yōu)的服務(wù)，始終堅(jiān)持以合理的成本實(shí)現(xiàn)客戶的要求。本公司除了有傳統(tǒng)的24小時(shí)免費(fèi)電話咨詢、保修等方式，還為您提供了更為方便和完善的在線服務(wù)，您可以發(fā)郵件至xibuelectric@163.com就可以在網(wǎng)上免費(fèi)通過網(wǎng)絡(luò)找到我們的專業(yè)人員尋求技術(shù)支持。我們將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系、并提出處理意見。本公司非常注重客戶滿意度建設(shè)，致力于為客戶提供最優(yōu)的解決方案，幫助客戶提高生產(chǎn)力和投資回報(bào)率：“成功靠質(zhì)量、滿意給顧客”是我們一貫秉承的質(zhì)量方針。隨著行業(yè)的競(jìng)爭愈演愈烈，在技術(shù)和設(shè)備上已經(jīng)沒有太大的差距，只有著手于服務(wù)，我們認(rèn)為服務(wù)也是營銷，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來與我們的競(jìng)爭對(duì)手形成差異化。只有通過持續(xù)性推出親情化，能夠滿足客戶潛在需求的服務(wù)新舉措，才能拉開與競(jìng)爭對(duì)手之間距離。提升西部電力備件網(wǎng)的服務(wù)形象，最終創(chuàng)造客戶感動(dòng)、實(shí)現(xiàn)與客戶的零距離。